Prazo de devolução

Você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

• Estar sem sinais de uso, instalação ou danos por manuseio
• Conter todos os acessórios, manuais e etiquetas (quando aplicável)
• Estar em sua embalagem original (sempre que possível)
• Estar acompanhado da Nota Fiscal (ou número do pedido)

Você pode solicitar pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido (ou Nota Fiscal) e o motivo:

1. Informe o número do pedido (ou Nota Fiscal)
2. Descreva o motivo da solicitação
3. Se possível, anexe fotos/vídeos do produto e da embalagem

Trabalhamos para despachar o seu pedido o mais rápido possível. Abaixo estão nossos prazos e regras:

O prazo total é a soma do tempo de separação + transporte. O rastreio (quando disponível) será informado após a postagem.

Frete de devolução/troca

Em casos de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, a JG Materiais para Construção orientará o procedimento de devolução conforme a legislação vigente.

Em casos de defeito, avaria ou erro no envio, a J.G Materiais para Construção orientará o procedimento e arcará com os custos de logística reversa quando aplicável.

Reembolso

Após o recebimento e a análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original. O processamento do reembolso ocorre em até 3 (três) dias após a aprovação da devolução. (O prazo final na conta/cartão pode variar conforme o banco ou operadora.)

Materiais de construção (regras específicas)

• Guarde a Nota Fiscal e a embalagem até o fim do uso/instalação
• Confira o produto no recebimento (quantidade, modelo, cor e medidas)
• Evite instalar/usar antes da conferência, para não perder o direito de devolução
• Embale corretamente na devolução para evitar danos no transporte

Informações de Registro